Instagram es una red social y aplicación móvil al mismo tiempo. Permite a los usuarios subir imágenes y vídeos con múltiples efectos fotográficos (filtros, marcos, colores retro, etc.), para posteriormente compartirlas en la misma plataforma o en otras redes sociales.
Esta aplicación o red, es actualmente una de las que mayor crecimiento tiene en el mundo.
Por lo anterior, Instagram permite a las marcas una interacción con los usuarios superior a Facebook o Twitter. El poder monitorear las interacciones en Instagram se ha vuelto fundamental para allegarse de nueva información sobre los hábitos de los consumidores de tu producto y/o servicio.
¿Por qué es importante realizar el monitoreo de Instagram?
En Instagram no solo es posible encontrarse con situaciones de servicio a clientes a las que hay que responder, también es un espacio donde se encuentra contenido generado por usuarios y los hashtags de la industria, los cuales deben ser monitoreados. Además, conforme al crecimiento que tiene, la plataforma es ya un hub para atraer la atención de los consumidores.
Las redes sociales son el lugar de encuentro favorito de los clientes, que participan en discusiones online relacionadas con marcas y productos, compartiendo experiencias, publicando sugerencias y en ocasiones quejas, en las redes sociales.
Si deseas permanecer en el mundo online, no puedes ignorar esas conversaciones. En otras palabras, las redes sociales que nutren y estimulan la creación de valor.
¿Cómo procesamos la información obtenida de Instagram?
Nuestro robot trabaja las 24/7 , extrayendo todas las publicaciones de una lista de los medios más importantes y confiables, así como de influencers dentro de Instagram, que se actualiza de manera periódica; (al igual que las palabras clave o hashtags) dándole seguimiento.
Una vez extraída la información, se analiza de manera manual y se clasifica para realizar un análisis. Este proceso se ejecuta cada 5 minutos, haciendo lecturas a todos los medios enlistados previamente en nuestra base de datos.
Posteriormente se generan reportes de las publicaciones, en un formato accesible que podrá consultarse en nuestra página www.hanakua.com.
¿Quieres conocer más y saber cómo nuestros servicios te ayudan en tu marca, producto, empresa y como persona física? Escríbenos para darte información detallada y personalizada.